The Muse Lab

Me decido a poner esta reseña al ver otra y comprobar que no hemos sido las únicas. No quería escribirla porque pensé que podía haber sido un fallo puntual, pero veo que no. Mi amiga, con toda su ilusión, me regaló un taller de pintura en cerámica que llevaba tiempo queriendo probar. Primero le pidieron un pago por Bizum y otro en efectivo, así que ya os podéis imaginar la legalidad de todo esto. Entiendo que la situación es complicada (soy autónoma y me dedico al arte) pero esto dice mucho. Al llegar, los materiales dejaban bastante que desear. Sinceramente, si te compras unos cuencos para pintar en Tiger, el resultado puede ser incluso mejor. Las pinturas no sé exactamente qué calidad tendrían, pero nos insistían constantemente en que teníamos que aguar mucho tanto la pintura como el pincel. El resultado fue que se notan pinceladas aguadas y poco estéticas. Cosas que no se ven en los otros cursos que vemos. Cuando terminamos, hicimos fotos de cómo habían quedado los cuencos. Nos dijeron que en 10 días nos avisarían para recogerlos. Nadie nos avisó, pero entendimos que estarían liadas y no le dimos importancia. Al mes, quedamos con ella un día y a una hora concreta. Nadie se presentó. Llamamos y no nos cogían el teléfono. Aun así, seguimos siendo comprensivas, pensando que podía haberle pasado algo. Aunque, sinceramente, creo que simplemente se dedican a otra cosa y esto lo tienen como un extra. Horas después, nos dijo que se le había pasado y que nos traería los cuencos a casa. Pasó otra semana hasta que finalmente los trajo. Al abrirlos, nos encontramos los cuencos con pintadas que nosotras no habíamos hecho, salpicaduras de otros colores en el centro, marcas… O bien, los tocaron sin querer o, lo que creo más probable, chocaron entre ellos en el horno. Y lo mejor, nadie nos comentó que habían tenido estos errores y nos lo dieron en silencio para ver si colaba. Y ahí está el verdadero fallo. Somos comprensivas: si nos dices que ha ocurrido un problema, muestras un mínimo de interés o intención de solucionarlo, se puede hablar por supuesto. Pero no fue así. Le trasladamos todo esto y su respuesta fue que es un proceso artesanal y que estas cosas pueden pasar. Ni una disculpa real, ni una solución, ni una devolución de parte del dinero... Como digo, me dedico al arte y, cuando me equivoco, devuelvo el dinero o doy la cara. No me vale esa excusa barata. Es lo mínimo. A parte de tener amigas ceramistas, que al comentarle lo ocurrido, me han dicho que es simplemente falta de atención. No se traspasa la pintura por arte de magia en un horno. Lo ocurrido me parece una falta total de profesionalidad. No me gusta darle tanta importancia a un cuenco, me parece absurdo, pero hablamos de 100 € de un regalo hecho con ilusión. Me da impotencia que la gente actúe así y que mi amiga se haya quedado con un sabor tan agridulce por toda esta experiencia al hacer un regalo En fin, ahorraos el dinero! Hay muchos sitios profesionales

Mi experiencia con este negocio ha sido muy decepcionante. Asistí a un taller de cerámica hace aproximadamente un año y, desde el inicio, todo resultó poco claro y bastante desorganizado. El pago de la reserva se realizó por Bizum a una persona física y el resto en efectivo, sin factura ni justificante en ningún momento. El negocio no contaba entonces con canales de contacto formales: no había teléfono, correo electrónico ni página web con información legal visible. Toda la comunicación se hacía exclusivamente a través de Instagram, donde ni siquiera publicaban de forma clara las fechas y horarios de los talleres; esta información solo se compartía por stories o mensajes privados, lo que hacía todo aún más confuso. Durante el taller, el trato tampoco fue el esperado. La atención fue apresurada y en algún momento resultó poco agradable. Además, el vino incluido en la actividad no se ofreció hasta casi el final, tras tener que pedirlo varias veces. Después del taller, nunca nos informaron de cuándo podríamos recoger las piezas. Tuve que insistir yo misma utilizando el número al que se había hecho el Bizum. Cuando finalmente acordamos una recogida, las tazas no estaban listas. Días después las enviaron a la dirección que indiqué, pero nuevamente tras tener que estar yo pendiente. Al recibirlas, comprobamos que dos de las piezas estaban dañadas (adjunto fotos). Intenté contactar para buscar una solución, pero no obtuve respuesta alguna. Tampoco fue posible presentar una reclamación formal, ya que en ese momento no existían canales oficiales ni mecanismos de atención al cliente. Ahora que al menos cuentan con perfil en Google, considero importante compartir mi experiencia. El servicio no cumplió con lo prometido y, en mi opinión, no justificó el precio pagado. Ojalá esta valoración sirva para que mejoren su forma de trabajar y para evitar que otros clientes pasen por una situación similar.

Un desastre mi experiencia con este "negocio". Hace un año fuimos a un taller de cerámica y desde el primer momento todo fue bastante irregular y poco transparente: pagos de la reserva por Bizum a un particular y el resto en efectivo, sin factura ni recibo. El "negocio" solo era accesible por Instagram, y no disponía de teléfono o correo de contacto, así como web con información legal visible. Era todo tan opaco que ni siquiera tenían los horarios y fechas de talleres publicados en posts, solo los ponían en stories o compartían por privado. Durante el taller el trato dejó un poco que desear. No fuimos atendidas con calma y hubo alguna salida de tono por parte de una de las chicas. También tuvimos que preguntar por el vino que incluía la actividad varias veces porque no lo sacaron hasta la última hora. Pero lo mejor estaba por llegar. Nunca recibimos información de cuándo podríamos recoger nuestras tazas, así que tuve que estar pendiente gracias a que tenía el número al que hicimos el bizum. Quedamos para recoger las piezas y ¡oh, sorpresa! no estaban por ninguna parte. Por suerte nos la llevaron unos días después a la dirección que le dije, pero una vez más, tuve que estar pendiente de que dieran señales. Cuando por fin las tuvimos, nos dimos cuenta de que dos de ellas estaban cascadas (adjunto fotos). Intentamos que nos ofrecieran alguna solución pero me ignoraron. Intenté reclamar por las vías disponibles, pero fue imposible ejercer mis derechos como consumidora al no existir entonces ningún canal formal de reclamación y ser una empresa fantasma. Como ya tienen perfil en Google, al menos puedo compartir mi nefasta experiencia con un servicio que no cumplió lo prometido y que sin duda no valía lo que pagamos. Confío en poder ayudar a que mejoren su actividad y que nadie más tenga que pasar por algo parecido.

Totalmente decepcionada con el taller de cerámica, han tardado más del doble de tiempo que nos indicaron en un principio sin darnos explicaciones, y la atención horrible, ya que escribíamos y nadie contestaba ni cogía el teléfono. El acabado de barniz de la pieza es malísimo, hay zonas que se nota que no están bañadas y han perdido el color, hay grumos, se levanta la pintura… malísima calidad para los 50€ que cuesta. Por supuesto hemos intentado ponernos en contacto con ellos de nuevo y no nos atienden, así que si aprecias tu tiempo y tu dinero NO VENGAS A ESTE SITIO y busca una alternativa, porque seguro que es mejor. Una pena porque te lo venden como un sitio maravilloso, y nada más lejos de la realidad.

🌟🌟🌟🌟🌟 ¡Una experiencia fantástica! Hicimos el taller de cerámica en pareja y nos encantó. El equipo fue súper amable, explicaron todo con paciencia y lograron que pasáramos un rato muy agradable. Aprendimos mucho y disfrutamos cada momento. Sin duda, una actividad totalmente recomendable. ¡Repetiremos! 🙌🎨✨

El taller de crumble coockies mi fav!!!!! Estaban riquísimas y nos lo pasamos genial . Mil gracias Pilar por todo!

Fue un regalo de mis amigas para hacer todos juntas y no pudimos disfrutar más! Acudimos al taller de cerámica y superó completamente nuestras expectativas, pasamos una tarde super agradable, el equipo un 10 y destacar la atención de Pilar en todo momento previo y durante el taller! Repetiremos sin duda!!