Bonjour Estudio taller

Experiencia muy decepcionante. Se trata de un regalo de 160€ y, desde el principio, todo han sido dificultades. Me costó muchísimo que me dieran cita para ir a tomar las huellas y, una vez hecho, la atención ha sido inexistente. No contestan mensajes ni llamadas y no envían el producto ni dan ninguna explicación o tipo de seguimiento. La falta de profesionalidad y de respeto hacia el cliente es evidente. No lo recomiendo en absoluto si valoras una comunicación clara y un servicio serio.

Muy mala experiencia. Era un regalo que recibimos con mucho cariño pero, desde el primer momento, todo han sido trabas. Conseguir una cita para tomar las huellas fue complicadísimo y, después de hacerlo, dejaron de responder. No contestan a los mensajes ni informan sobre el estado del encargo, y el producto sigue sin llegar. Una gestión muy poco profesional y una atención al cliente lamentable. No lo recomendaría.

Si pudiera darles cero estrellas, lo haría. La atención al cliente y los tiempos de espera han sido pésimos. Sigo cuestionándome que no sea todo un engaño; supongo que si vas en persona a recogerlo, perfecto, pero de otra forma es terrible. Era un regalo para un recién nacido y la pequeña ya tiene casi cuatro meses y aún no hemos recibido nada. No se lo recomendaría a nadie.

Las placas con el nombre son la cosa mas bonita nunca visa, y es la segunda vez que hago un pedido. Sin embargo, la atención al cliente y los tiempos de envío han sido terribles. Para coordinar una cita e ir hacer mi pedido (que incluía ir con mi bebé), tuve que enviar varios correos antes de recibir respuesta. Una vez lista, la placa tardó alrededor de tres meses en llegar, lo cual hubiera sido comprensible si me hubieran informado de antemano. Intenté contactar por correo y, tras dos semanas sin respuesta, recurrí a Instagram, donde me respondieron que tenían un "ligero retraso" en contestar los mensajes. ¿Dos semanas de retraso? Una experiencia muy decepcionante.

Soy alumna regular de las clases que imparten en el taller y me encanta ir, es mi cable a tierra semanal. Es un ambiente super acogedor, aprendemos mucho con Elena y su equipo. Los talleres grupales son muy entretenidos y es poder pasar momentos creativos y de calidad. Gracias Bonjour por este espacio tan maravilloso!

Vengo en el taller Bonjour cada miércoles desde enero y estoy feliz! Es mi momento de paz de la semana donde puedo relajarme, y trabajar mi creatividad! He aprendido mucho sobre el mundo de la cerámica gracias a Elena, nuestra profe y dueña del taller! Es una persona encantadora, sabe mucho, siempre amable y con paciencia! El taller es idealmente decorado lo que es un plus para mi! 😋

Tras haber comprado 2 placas con inicial, he adquirido una tercera y me encuentro que mide 2cm menos de largo y otros 2cm menos de ancho que la última que compré, hace año y medio. Sin embargo, en la web la venden como si fuera el mismo producto. Dada la diferencia entre una y otra ya no puedo hacer la composición que tenía pensada, colocándolas de forma simétrica en una misma habitación que comparten dos hermanas. La respuesta que me dan es que han cambiado el proveedor y por tanto, las medidas, lo que puedo llegar a comprender. Lo que no entiendo es que se paguen 130€ por una pieza así y que no se dignen a informar al comprador del evidente cambio y que me digan que puedo hacer una composición tipo collage y que no debería importarme el cambio de tamaño para hacer la composición, como si mi estilo tuviera que marcármelo la marca... Cuando ellos en la web tienen composiciones en las que las placas son todas iguales. En fin, muy decepcionada con el producto y sobre todo con el trato recibido para lo que hemos pagado. La verdad es que indagando un poco vemos que hay alternativas mucho más económicas y originales. Se han convertido en una marca con mucho marketing pero cuestionable calidad y nula atención al cliente.